Chắc hẳn Quý vị không còn lạ gì hình ảnh chiếc Boomerang, một vũ khí gắn liền với thổ dân Châu Úc. Nếu chúng ta phóng một mũi lao, nó bay xa khoảng 30 feet. Nhưng khi ném một Bumơrang nó bay xa 377 feet (hơn 304m), vượt qua một cái sân bóng. Boomerang sử dụng lực ly tâm và lợi dụng sức đẩy của không khí để bay xa hơn

Không những thế Boomerang còn có thể quay trở lại với chủ nhân của nó, vmcc đã đặt tên cho phần mềm quản lý quan hệ khách hàng của mình là Boomerang CRM với hàm ý là một công cụ hữu hiệu làm gia tăng hiệu quả của các chương trình Marketing và đầu tư cho Boomerang CRM sự đầu tư có ích vì luôn quay trở về vói chủ nhân của nó sau mỗi lần bay.

Boomerang quản lý theo "vòng đời khách hàng"

Boomerang CRM là hệ thống cho phép quản lý khách hàng theo vòng đời. Bắt đầu từ việc thu thập các thông tin về các đối tượng (mỗi cá nhân hay tổ chức có thể trở thành khách hàng của công ty), Tổ chức và thực thi các chiến dịch marketing để chăm sóc, tác động tới các đối tượng biến họ trở thành khách hàng tiềm năng của công ty rồi thành khách hàng (mua hàng), khách hàng trung thành, thành cộng tác viên rồi trở thành đại lý hay các chuyên gia tư vấn bán hàng cho công ty.

Boomerang CRM còn cho phép quản lý các hoạt động tác nghiệp của bán hàng như: Quản lý nhà cung cấp, đặt hàng, quản lý các đơn hàng, báo giá và thực hiện lệnh bán, giao hàng cho tới dịch vụ hậu mãi…

Boomerang CRM cho phép tối ưu hoá các chiến dịch marketing với một chi phí thấp, hệ thống báo cáo của Boomerang CRM cung cấp thông tin hữu ích cho các quyết định quản trị marketing và là một bộ phận không thể thiếu của hệ thống thông tin marketing (MIS) trong doanh nghiệp.

Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp luôn có sự luân chuyển giữa các thế hệ nhân viên, sự ra đi của các nhân viên luôn là một sự tổn thất lớn, các khách hàng đi theo họ, thông tin bị rò rỉ, các hợp đồng bị bỏ dở…Sử dụng Boomerang CRM cho phép loại trừ hoàn toàn nguy cơ này, mỗi nhân viên sẽ được cấp một tài khoản với tên truy cập và mật khẩu riêng, họ chỉ có thể biết và cập nhật thông tin về các đối tượng và khách hàng của mình. Khi nhân viên nghỉ việc, tài khoản của họ sẽ bị khoá, và không cần thiết phải có thời gian ban giao, toàn bộ thông tin về đối tượng và khách hàng vẫn còn trong hệ thống đến trước thời điểm nhân viên nghỉ việc. Người quản trị có thể giao phó trách nhiệm chăm sóc các đối tượng của nhân viên vừa nghỉ cho nhân viên khác, quá trình tác động và chăm sóc khách hàng không hề bị gián đoạn bởi sự thay đổi nhân sự trong suốt vòng đời khách hàng. Việc tiếp quản và thực thi các tác động, giao dịch với đối tượng thuận tiện hơn và không bị trùng lặp hay thiếu sót. Boomerang cũng cho phép theo sát các hoạt động của nhân viên marketing, phát hiện các dấu hiệu sa sút tâm lý, chặn đứng các biểu hiện thối chí và nguy cơ sút giảm doanh số thông qua xác định chính xác hiệu quả hoạt động của từng nhân viên marketing…

Hãy dùng thử và sở hữu Boomerang CRM ngay ngày hôm nay để biến mọi kế hoạch trở thành hiện thực